FlashReset je mentale boekwaarde
We zijn een soort 'accountants' van onze eigen producten, zegt hoogleraar Ruth Mugge, hoogleraar duurzaam consumentengedrag. Blijkbaar hebben we in ons hoofd dat een telefoon twee of drie jaar mee kan. In die tijd schrijven we de 'mentale boekwaarde' in ons hoofd af en aan het einde van die tijd denken we negatiever over onze telefoon. Hetzelfde geldt voor een ijskast of wasmachine. Die heeft een mentale boekwaarde van 12 à 15 jaar. Dan kopen we dan een nieuwe, terwijl de oude het nog prima doet.
Doodzonde, want vroegtijdig apparaten vervangen is slecht voor het milieu en het klimaat. Eén op de 6 wasmachines blijkt nog helemaal OK als die vervangen wordt.
Volgens Mugge is er niet moeilijk om de mentale boekwaarde te resetten. Laat een apparaat aan 'geruststelling' doen. Plak op de laptop een sticker met 'deze laptop gaat maar liefst 8 jaar mee', of stop een sensor in de wasmachine die aangeeft 'ik ga nog lekker, geen zorgen'. En geef de consument de controle terug met duidelijke foutmeldingen, reparatiehandleidingen en apparaten die je zelf open kunt schroeven. Want ook al zijn we het zelf repareren verleerd, als een apparaat te repareren valt, kopen we toch iets minder snel een nieuwe. Er zijn gelukkig nog reparateurs.