Om irritaties te voorkomen bij mensen die ten onrechte hun ID-kaart moeten laten zien bij het kopen van alcohol, verzon Dayinne Potuyt van het Hilversumse filiaal een ludieke oplossing.
Als de klant na identificatie toch ouder dan 25 blijkt, geeft de cassière een sleutelhanger met flesopener, met daaraan de tekst: ‘ik schatte uw leeftijd verkeerd, gefeliciteerd!’ Het idee ontstond omdat cassières regelmatig ‘bang’ waren voor de reacties van klanten bij het vragen naar legitimatie.
Albert Heijn deelde de sleutelhangers als proef uit in vijf filialen, maar het initiatief is dusdanig succesvol dat nu ook andere vestigingen de sleutelhangers uit mogen delen.
Als de klant na identificatie toch ouder dan 25 blijkt, geeft de cassière een sleutelhanger met flesopener, met daaraan de tekst: ‘ik schatte uw leeftijd verkeerd, gefeliciteerd!’ Het idee ontstond omdat cassières regelmatig ‘bang’ waren voor de reacties van klanten bij het vragen naar legitimatie.
Albert Heijn deelde de sleutelhangers als proef uit in vijf filialen, maar het initiatief is dusdanig succesvol dat nu ook andere vestigingen de sleutelhangers uit mogen delen.