Klantenbinding

Tony’s op je deurmat

Chocoladeliefhebbers hoeven voortaan de deur niet meer uit. Tony’s Chocolonely springt, vooralsnog alleen in Nederland, op de online abonnemententrein. Als lid van de Tony's Chocolate Club krijg je voor €12,50 per maand aan het begin van de maand...

+

Slim wijnrek integreert internettechnologie en winkelvloer

Een Vlaamse wijnhandel introduceerde vorige week een nieuw slim digitaal winkelwijnrek. Het schap is vooral bedoeld voor niet-wijnkenners. Op een aanraakscherm in de winkel kunnen klanten hun voorkeuren aangeven. Bijvoorbeeld de oorsprongsregio...

+

Duizend nieuwe luxe producten voor klanten van Picnic

Op verzoek van zijn klanten voegde online supermarkt Picnic dit jaar al meer dan 1.000 producten toe aan het assortiment, meldt Distrifood. Er komen vooral luxe zaken bij: verse pasta, wijn en glutenvrije, biologische of vegetarische producten. De...

+

Piesvaux mikt met Delhaize op ‘een heleboel revolutietjes’

Negen maanden was het stil bij de Belgische supermarktketen Delhaize, onderdeel van Ahold-Delhaize. Gedurende die tijd werkte de nieuwe topman Xavier Piesvaux aan een nieuwe strategie. Hij luisterde - naar klanten, medewerkers, franchisers,...

Zo laat Picnic je smelten

Online super Picnic maakte in 2016 een ongekende groei door.

Starbucks groeit, McDonald’s worstelt

Koffieketen Starbucks heeft grootse plannen. Concurrent McDonald's is veel bescheidener.

Amazon bouwt echte winkels en drive-ins

Internetwinkelcentrum Amazon zet een opmerkelijke stap. Het bedrijf gaat fysieke gemakswinkels openen voor melk, kaas, eieren en groenten.

Online vers vergroot loyaliteit aan AH en Amazon

Lok klanten ook voor hun verse boodschappen naar het internet en de totale klantenbinding gaat er op vooruit. Zowel Albert Heijn als Amazon Fresh boeren goed met vers online.

HelloFresh bindt klant niet

Veel klanten van HelloFresh haken af zodra het nieuwe er vanaf is. Dat zou blijken uit een onderzoek naar het bedrijfsmodel van de maaltijdboxbezorger door supermarktprofessor Marcel van Aalst.

‘Boodschappen doen is een sociaal gebeuren’

Supermarktondernemers zien het niet zitten om caissières en contant geld uit hun winkels te verbannen. 'Niet in mijn winkel', zeggen de leden van het Distrifood Winkelierspanel unaniem.

Lidl heeft commerciële oplossing tegen voedselverspilling

Discounter Lidl start in België met een nieuwe kortingsactie die twee vliegen in één klap slaat. Het bedrijf zorgt voor minder voedselverspilling en meer vervolgbezoeken aan zijn winkels.