De introductie van de nieuwe, persoonlijke bonuskaart van Albert Heijn zorgde gisteren voor problemen. Mensen die hun nieuwe kaart registreerden deden dat zo massaal dat de AH-server het verkeer niet aankon. Daardoor slaagden veel klanten er niet in hun kaart met aanbiedingen te registreren. Dat schrijft de Levensmiddelenkrant.

Op de kaart is kritiek te horen van onder meer marketingspecialist Max Kohnstamm. Op RetailDetail zegt hij dat de kaart vooral bedoeld is om AH meer te laten verdienen en dat de kaart loyale klanten straft die hun bonuskaart vergeten. AH woordvoerder Anoesjka Aspeslagh spreekt dat tegen. Mensen die hun kaart vergeten zijn, krijgen aan de kassa nog altijd korting via een zogenaamde masterbonuskaart. Die korting is evenwel niet gepersonaliseerd.
Dit artikel afdrukken