Supermarktketen Albert Heijn stijgt van de 9e plaats in 2015 naar de eerste dit jaar in het Kerstrapport van Foodmagazine en GfK. Jumbo, afgelopen 2 jaar winnaar van de Zomer- en Kerstrapporten, zakt terug naar de zevende plaats. In de rapportcijfers worden de prestatie van de formule, klantengroei en klantentrouw, en de waardering van de vaste klanten meegenomen. Supermarkten genieten een hogere waardering van hun klanten. De waardering steeg van 7,59 naar 7,63. Gemiddeld het meest bepalend voor de waardering van klanten zijn de aspecten 'aantrekkelijkheid van aanbiedingen' en 'lage prijzen', schrijft Distrifood.
Lees ook
- 1 Aldi weer in, slager weer uit 22 apr 2022
- 1 PLUS al 7 jaar het meest verantwoord 24 mrt 2021
- 0 Discount-supermarkten verliezen klanten door betere winkelbeleving duurdere concurrenten 7 feb 2020
- 1 Albert Heijn meet klanttevredenheid ook in de winkel met ‘likes’ 26 jan 2018
- 0 Regionale supermarkt Poiesz krijgt hoogste klantwaardering 22 dec 2017