Flash^‘Slimme’ winkelwagen nogal dom

Jumbo heeft de pilot test in Veghel bewust klein gehouden, zeggen Michiel Kienjet en Thijs Kuin, concept developer en projectleider bij Jumbo in een interview met de
Levenmiddelenkrant. Er zijn nog een aantal punten waarop de ‘slimme’ winkelwagen kan worden verbeterd. In deze eerste pilot lag de focus bewust op de werking van de camera’s in de winkelomgeving. Kienjet: “We hebben niet alles in één keer kunnen testen en hebben het experiment klein gehouden, zodat we konden kiezen wat we willen leren.” In vervolg testen staat de klant- en gebruiksvriendelijkheid van de ‘slimme’ winkelwagens op de planning.

‘4 camera’s in iedere hoek’. Zullen er wel afgesloopt worden.

Ik ga ook altijd gewoon naar de kassa. Waar ik dan niet naar kijk is of ik daar alleen kan pinnen.

En wat te doen met artikelen die net nieuw zijn of die nog maar net in de aanbieding zijn die nog niet in de computer doorgevoerd zijn, komt ook regelmatig voor dat je dna naar de klantenservice moet. En kortingsstickers, bijv die van 35% bij de AH als iets aan de datum is, ziet ie die ook? Geef mij toch maar gewoon de fysieke kassiere, het merendeel van de mensen wil dat, lijkt mij naar wat ik zie. Laatst vroeg een medewerkster zelfs aan de mensen in de rij of ze wilden pinnen en dan hulp bij de zelfscankassa wilden hebben, niemand reageerde en er stonden er zeker 8, zodat er een gewone kassa bij moest.