De introductie van de nieuwe, persoonlijke bonuskaart van Albert Heijn zorgde gisteren voor problemen. Mensen die hun nieuwe kaart registreerden deden dat zo massaal dat de AH-server het verkeer niet aankon. Daardoor slaagden veel klanten er niet in hun kaart met aanbiedingen te registreren. Dat schrijft de Levensmiddelenkrant.
Op de kaart is kritiek te horen van onder meer marketingspecialist Max Kohnstamm. Op RetailDetail zegt hij dat de kaart vooral bedoeld is om AH meer te laten verdienen en dat de kaart loyale klanten straft die hun bonuskaart vergeten. AH woordvoerder Anoesjka Aspeslagh spreekt dat tegen. Mensen die hun kaart vergeten zijn, krijgen aan de kassa nog altijd korting via een zogenaamde masterbonuskaart. Die korting is evenwel niet gepersonaliseerd.
Dit artikel afdrukken
Op de kaart is kritiek te horen van onder meer marketingspecialist Max Kohnstamm. Op RetailDetail zegt hij dat de kaart vooral bedoeld is om AH meer te laten verdienen en dat de kaart loyale klanten straft die hun bonuskaart vergeten. AH woordvoerder Anoesjka Aspeslagh spreekt dat tegen. Mensen die hun kaart vergeten zijn, krijgen aan de kassa nog altijd korting via een zogenaamde masterbonuskaart. Die korting is evenwel niet gepersonaliseerd.
Nog 3
Je hebt 0 van de 3 kado-artikelen gelezen.
Op 5 mei krijg je nieuwe kado-artikelen.
Op 5 mei krijg je nieuwe kado-artikelen.
Als betalend lid lees je zoveel artikelen als je wilt, én je steunt Foodlog
Lees ook
"Bovendien was het te gemakkelijk om aankopen van anderen online te bekijken, een probleem dat Ahold nu heeft opgelost met de online registratie van de kaart, waarbij klanten verplicht naam en geboortedatum moeten ingeven."
AH vraagt voor een "anonieme" bonuskaart 7,50.
Hoeveel gekker gaat dit worden?
Net gevraagd: Volgens de cassiere is de anonieme bonuskaart gratis.
In de AH op de Winkelhof in Leiderdorp hingen vandaag toch écht A4-tjes met de mededeling dat "anonieme" bonuskaarten 7,50 kosten, Jan Peter....
Interessant Dick B. Dan is de interne communicatie niet helemaal optimaal. 'Mijn' cassiere zei er zelfs nog bij: "Het zou toch raar zijn, meneer, als U voor de kortingen zou moeten betalen". Eens kijken of er iemand van AH meeleest hier.
Kwatsch, je krijgt een kaart als je erom vraagt. Voor noppes. Althans wel in Twente.