Het is onpersoonlijk, wij mensen willen interactie met elkaar, al is het maar dat een kassiere tegen je zegt "goedemorgen-dat wordt dan zoveel-krijgt u zoveel terug-prettige dag verder". Dat is nl goed voor ons gelukshormoon, daark an ee robot niet aan tippen, zelfs al zou die hetzelfde zeggen, het blijft onpersoonlijk en koud.