Supermarktketen Albert Heijn gaat "in honderden filialen" de klanttevredenheid meten met de meetstations van de Nederlandse start-up TryLikes, meldt Distrifood. Op een schermpje bij de verschillende afdelingen, bijvoorbeeld de groente en fruitafdeling of de kassa, krijgen klanten een stelling te zien waarbij ze kunnen kiezen voor een duimpje omhoog of een duimpje omlaag. “Precies zoals mensen op Facebook gewend zijn om te doen”, zegt Janneke van den Heuvel van TryLikes.
Met de grote hoeveelheid data die de meetstations opleveren - dat kan oplopen tot tienduizenden likes per week - en de ‘realtime feedback-player’ van TryLikes wil Albert Heijn razendsnel kunnen inspelen op gesignaleerde problemen en trends.
Distrifood - Albert Heijn zet meetstations TryLikes in honderden filialen
Reageer
  • Deel
Druk af